FAQ

Frequently Asked Questions

Kargo & Teslimat

Nereye gönderim yapıyorsunuz?
Kanada genelinde tüm il ve bölgelere + Amerika Birleşik Devletleri'nin 50 eyaletine. Bazı ağır ürünler için uzak posta kodları (R0-, X0-, Y0-, Y1-) kısıtlı olabilir.

Teslimat ne kadar sürer?
Standart: 5-7 iş günü (Kanada Post, Purolator). Hızlandırılmış (ödemeli): 2-3 iş günü. Sipariş onayından sonra takip linki email ile iletilir.

Ücretsiz kargo nedir?
$99+ siparişlerde Kanada/USA genelinde ÜCRETSİZ kargo. Altında $9.99 sabit ücret. 20kg üzeri ağır ürünlerde freight ek ücreti olabilir (sipariş öncesi gösterilir).

Gümrük vergisi var mı?
HAYIR. Beav Kanada stoklu — sınır ötesi gümrük + sürpriz vergi yok. Amazon.com'dan kendi başınıza sipariş vermenizden farkımız bu.

İade & Garanti

İade politikanız nedir?
30 gün, sorgu sual yok. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı. Tam detay burada.

İade kargo ücretini kim öder?
Hatalı/zarar görmüş ürün → biz öderiz (ücretsiz iade etiketi). Fikir değişikliği → $9.99 iade kargosu (iade tutarından düşülür).

Garanti var mı?
Evet. Tüm ürünlere orijinal üretici garantisi geçerli (Solo Stove 5 yıl, Vego 25 yıl, vs.). Garanti talepleri için help@beavdirect.com.

Sipariş & Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

Siparişimi nasıl takip ederim?
Header'daki Track Your Order linkini kullanın veya sipariş onay emailindeki takip linkine tıklayın.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş verdikten sonra 2 saat içinde email ile talep ederseniz iptal edebiliriz. Sonra: kargoya verildi, iade prosedürü işler.

Ürünler & Marka

Ürünler orijinal mi?
%100 orijinal. Solo Stove, Vego Garden, Bug-A-Salt, Bird Buddy ve diğer markaları yetkili distribütörlerden tedarik ediyoruz.

Stokta yok ürün için ne zaman gelir?
Ürün sayfasında "Notify me when back in stock" butonuna tıklayın. Stoğa girdiğinde otomatik email alacaksınız.

İndirim & Sadakat

İlk siparişimde indirim var mı?
Evet — newsletter'a abone olunca $20 indirim kodu alırsınız. Sayfa altındaki email kutusu.

Yorumum kaybedildi/sorum cevapsız kaldı.
Çok özür dileriz — lütfen help@beavdirect.com adresine tekrar yazın, en geç 24 saat içinde yanıtlanır.